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A ABL tem uma linha diferenciada de medicamentos e, portanto, procura estar sempre em sintonia com os usuários e os profissionais de diversas especialidades médicas e clientes.
O Serviço de Atendimento ao Cliente - SAC e o Serviço de Informação Científica - SIC estão integrados com os demais departamentos, como: Controle de Qualidade, Manufatura, Jurídico e Divisão Médica. Além disso, os serviços de Telemarketing ativo e receptivo, o ABL Express, proporcionam exclusividade no atendimento de pedidos, cotações e informações referentes às vendas.

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